こんにちは✨
起業初心者さんの集客＆売上UP
ブログ講師の鈴木えりこです。
今日は、商品やサービスをご案内して
「申し込みます」
「やります」
と言ったのに
なかなかご入金を
していただくことができない…
そんなお客様への対応について
あなたもお申込みを頂いたのに
その後音沙汰がない‥
という経験はありますか？
実は、私の受講生さんも
「連絡も入金もない」
「でも催促するのも嫌だし…」
と悩んでいました。
でも、私はご入金関係で
モヤモヤしたことってほぼ経験がなくて
それは「なぜかな？」って振り返ってみると
ルールを設けているからです。
もしあなたがご入金関係で悩んだことがあるなら
ルールを決めると良いですよ！
そうするとすぐに
ご入金いただけるようになるし
悩むことがなくなります。
では、どんなルールを設ければ
いいのか？というと
①期限を決める
②期限を過ぎた場合の対応を決める
ということです。
例えば
「３営業日以内のご入金をお願いします」
「期日までにご入金を確認できない場合は
自動キャンセルとさせていただきます」
このように決めておくんです。
こうすることでお客様は
「３日以内に支払いをしなくちゃ」
と思ってくださいます。
もちろん何か特別な理由があって
ご相談くだされば
内容によっては対応をすることもあります。
でも「何も言わずに支払いもしない」
これってお相手に失礼だと思うのですよね。
また
- 入金を確認したり
- お金を催促する
そういう事務的なことに
時間を使いたくはありませんよね？
私も一番は受講生さんに時間を使いたい
といつも思っています。
だから（３日以内という）約束が守れない方は
自動キャンセルにさせていただく。
そもそもご入金が遅い方は
- 返信も遅い
- 行動も遅い
など全体的にルーズな場合も多いですからね
そういう方は
結局結果も出ないことが多い
ご入金関係で悩まないためには
最初から具体的なルールを決めておきましょう！
そしてお申込みページに記載したり
きちんとご説明する。
そうすることで最初から
その条件に納得した方が
お申込みをしてくれますよ。
ちなみに私のクライアントさんは
９５％が当日入金で
ほんの一部の方が翌日入金ですね
プロフィール
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